Nos actions sont cofinancées par le Fond Social Européen :

Agent d'accueil

Missions :

  • Assurer l’accueil physique et téléphonique bienveillant
  • Orienter et renseigner les visiteurs sur l’ensemble des services de BGE Touraine
  • Connaitre les modalités d’accueil liées au FSE et demander les pièces justificatives nécessaires
  • Savoir orienter les personnes en fonction de leur demande,
  • Contrôler l’accès et la circulation des personnes,
  • Connaitre les missions de la BGE,
  • Assurer la prise de rendez-vous des conseillers,
  • Travailler en réseau avec le personnel des associations (BGE Indre, BGE Cher & Initiative Indre).

Cette liste est non exhaustive.

Savoirs théoriques :

  • Savoir être organisé et méthodique
  • Savoir respecter la confidentialité
  • Savoir gérer ses stress et être réactif
  • Connaître les extranets et les outils associés à la fonction,
  • Connaître tous les outils de l’association (BGE).

Cette liste est non exhaustive

Savoir-faire :

  • Reformuler les demandes
  • Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
  • Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous

Liste non exhaustive

Savoir-être :

  • Être rigoureux, curieux et réactif,
  • Être apte à gérer le stress et les situations conflictuelles,
  • Être capable de s’adapter aux nouveaux outils informatiques et web ainsi qu’aux situations de changement,
  • Avoir le sens du relationnel,
  • Avoir le sens de l’initiative,
  • Savoir s’adapter à des personnalités variées et des groupes variés,
  • Avoir de la patience,
  • Être organisé,
  • Être capable de travailler en équipe et en réseau.

Liste non exhaustive